麦当劳给美容院的启示是什么?
世界品牌实验室(WBL)经过长达半年对1000个知名品牌的调查分析,根据品牌影响力的各项指标进行评估,其中,可口可乐荣登排行榜第1名,麦当劳排在第2位。
我们宏强激光美容仪器网将要和大家分享一下麦当劳给美容院的启示:

世界品牌实验室评价品牌影响力的基本指标包括品牌知名度、品牌认知度、品牌美誉度、品牌偏好度、品牌占有率、品牌满意度、品牌忠诚度等,这些指标来源于消费者对品牌的直接评价和承认。其中,核心指标是品牌忠诚度。
,必须有明确的品牌承诺。
品牌承诺是顾客使用或体验某一品牌的产品或服务后,渴望从功效和情感方面获得的利益,这些利益既是物质的,又是精神的。承诺是品牌的基石,是品牌的精髓所在,也是维持用户忠诚度的关键。品牌承诺必须体现品牌能给顾客带来的良好的好处。“QSCV原则”是麦当劳的品牌承诺,这个承诺是一个完整的统一体,少了哪一方面都不行。麦当劳那些执著、近乎苛刻的质量标准,是始终将消费者的利益放在位的标志,这是麦当劳能够取悦消费者并获得竞争优势的关键所在。
创的过程就是向消费者宣传品牌承诺的过程,是把自己的承诺变为顾客认同的过程;维护品牌的过程就是维护品牌承诺的过程,就是改进和提升承诺的过程。所谓“砸”牌子,就是自己对品牌承诺的放弃。
第二,成功的连锁与统一的视觉形象。
麦当劳的特许经营制度是相当成功的,形成了遍布世界各地的连锁店,也形成了“众人拾柴火焰高”的燎原之势。有些美容院施行特许经营不是为了扩大经营规模,而是靠卖“特许”赚钱;不是扶持连锁店,而是从连锁店上“榨油”,麦当劳虽然也收取一定数额的特许费,但是建立在为了实现“双赢”的基础上,大家共同发展的目的。
麦当劳连锁店的统一标志,那个金黄色双拱门形的大“M”,是麦当劳成功的关键所在。无论在世界的哪个地方,无论在电视、画报上,人们只要看到那个富有特色的大“M",一眼就能看出是麦当劳,就会感到亲切。“人熟是宝”,这种效果是用钱买不来的。品牌就等于客户,拥有客户才意味着拥有品牌。
第三,审时度势,与时俱进。
品牌是美容院较重要的无形资产。在实施品牌战略的过程中,要处理好品牌“不变”与“多变”的辩证关系。品牌战略中“不变”的是品牌承诺和美容院信誉。为了符合时代的节拍,为了适应改革的需要,在维持品牌主要因素的前提下,美容院的形象和品牌广告内涵,要审时度势地进行调整,要与时俱进地进行改变,使美容院时时刻刻充满生机和新意,这就是品牌战略的“多变”。
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